Er zijn verschillende oorzaken waarom het alarmsysteem niet verbonden kan worden. Een van de meest voorkomende oorzaak is dat uw internetverbinding 5Ghz uitzendt. Het alarmsysteem ondersteunt alleen een 2.4Ghz WiFi verbinding. Daarnaast is het belangrijk dat u de juiste WiFi netwerk en wachtwoord invoert. Veel gebruikers hebben dit niet door en vullen de verkeerde WiFi wachtwoord in. Wij adviseren om het alarmpaneel te resetten door de “learn” knop 5 seconden ingedrukt te houden en vervolgens het alarmsysteem opnieuw te installeren.